: การควบคุมคุณภาพ

QoS: (Quality of Service: คุณภาพของการให้บริการ) และคำเสริมอีกคำของมันคือ SLA (service-level agreement: ข้อตกลงของระดับการให้บริการ)

พื้นที่โฆษณา  

สนใจลงโฆษณา ติดต่อ โทร.0-2642-3400 ต่อ 4613

ใช่แล้ว อุตสาหกรรมนี้ชอบที่จะใช้คำย่อและแตกมันออกเป็นโหลๆ แต่สองคำต่อไปนี้สำคัญมาก และถูกกำหนดให้มีนิยามในคำศัพท์ของคอมพิวเตอร์และการสื่อสารในทศวรรษนี้ QoS: (Quality of Service: คุณภาพของการให้บริการ) และคำเสริมอีกคำของมันคือ SLA (service-level agreement: ข้อตกลงของระดับการให้บริการ) การทำหน้าที่ให้ดีในวงการไอที ปัจจุบันคุณจะต้องคุ้นเคยกับคำสองคำนี้

QoS เป็นผลิตผลมาจาก ATM (ช่าย ผมรู้ เราเริ่มกันอีกแล้ว) หรือ asynchronous transfer mode ATM เป็นโพรโตคอลการสื่อสารที่เต็มไปด้วยโครงสร้างและกฎเกณฑ์ และชั่วขณะหนึ่ง มันดูเหมือนกับว่า ATM โพรโตคอล (ที่ไม่ใช่ตู้กดเงินสด) กำลังแผ่ปกคลุมวิธีการส่งข้อมูลระหว่างและท่ามกลางเครื่องคอมพิวเตอร์

จากนั้นก็มีอินเทอร์เน็ตโพรโตคอล หรือ IP (ผมสัญญาว่านี่ไม่ใช่อันสุดท้าย) จริงๆ แล้ว IP มีมาก่อนหน้านี้นานแล้ว แต่มันไม่ได้กลายมาเป็นสิ่งสำคัญจนกระทั่งเกิดการบูมของเว็บเมื่อต้นปี 1990 IP สามารถอธิบายได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ นั่นคือ มันจะใช้ทุกวิถีทาง ในการส่งผ่านข้อมูลไปทั่วเน็ตเวิร์ก โดยการแบ่งข้อมูลออกเป็นแพ็กเกจชิ้นเล็กๆ และส่งมันเข้าไปในอวกาศเสมือนของเน็ต IP จะกลายเป็น "ความพยายามที่ดีที่สุด ของการได้รับข่าวสารจากที่นี่ไปสู่อีกที่นั่น แพ็กเกจจะถูกกำหนดเส้นทางไปๆ มาๆ ระหว่างทาง มันอาจหายไประหว่างทางหรือถูกส่งซ้ำอย่างไม่มีวันจบสิ้น แพ็กเกจอย่างอีเมล์ของคุณ จะถูกแตกออกเป็นส่วนๆ ณ จุดเริ่มที่ส่งเข้าไปในกลุ่ม "เมฆ ของเน็ต และมันอาจถูกส่งต่อผ่านเส้นทางนับร้อยๆ เส้นทางจนมาถึงผู้รับ ท้ายที่สุดเมื่อการรับสิ้นสุดลง แพ็กเกจต่างๆ ก็จะถูกนำมาประกอบต่อกันเข้าใหม่ให้กลายเป็นข้อความเดิมอีกครั้ง

ในความรู้สึกแล้ว นี่มันเป็นเรื่องมหัศจรรย์อย่างเหลือเชื่อ แต่มันได้ผล ยิ่งไปกว่านั้น นี่มันเป็นเรื่องที่ง่ายมาก ความสามารถของเน็ตที่จะค้นหาเส้นทางใหม่ในพริบตาและหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ นั้นเป็นเคล็ดลับในเรื่องความแข็งแกร่งของมัน นั่นเป็นความจงใจในการถูกออกแบบมา จำไว้ว่าเน็ตถูกสร้างโดยแผนกวิจัยโครงการพิเศษของกระทรวงกลาโหม และการดูเหมือนว่าความเดาสุ่มเช่นนั้น ก็ออกแบบมาเพื่อการอยู่รอดแม้โดนโจมตีด้วยนิวเคลียร์ ตราบใดที่มันมีหนทางที่จะได้ข่าวสาร มันก็จะมีทางได้ข่าวสารเสมอ

แต่ในโลกของธุรกิจในทุกวันนี้ การเดาสุ่มแบบเปะปะทำนองนั้น ไม่ว่าจะมีความน่าเชื่อถือได้เพียงใด ก็ไม่เป็นที่ยอมรับได้ และธุรกิจก็ได้ให้คำมั่นมากขึ้นและมากขึ้นต่อกระบวนการวิกฤตของเน็ต พวกเขาเรียกร้องการควบคุมข้อมูลของพวกเขาขณะที่มันถูกส่งออกไป

1.ธุรกิจต้องการความเที่ยงแท้หรืออย่างน้อยที่สุดการทำนายได้ของความน่าเชื่อถือ

2. ธุรกิจต้องการที่จะกำหนดความสำคัญของข้อมูลที่ส่งออกไป เช่น "ความเร็วของการทำงานโปรแกรมบัญชี My ASPed ของผมเป็นเรื่องสำคัญกว่าอีเมล์ของลูกจ้าง และทั้งสองก็สำคัญกว่ามาก กับการที่ไปสาละวนอย่างโง่ๆ กับ eBay หรือส่งจดหมายทักทายอิเล็กทรอนิกส์ หรือ...ใช่เลย การดูรูปโป๊" กล่าวโดย Corporate America

3. ธุรกิจต้องการความปลอดภัย... คุณเป็นคนที่คุณอ้างถึงจริงๆ หรือเปล่า (ผมเป็นคนที่พูดว่าผมเป็นหรือเปล่า?)

4.และธุรกิจต้องการกลไกสำหรับการแจ้งหนี้และการจ่ายหนี้ตามลำดับความสำคัญของบริการในโลกที่มีลำดับขั้นใหม่ๆ นี้ ไม่มีอะไรทำให้เรารู้สึกเหมือนกับว่าเรากำลังได้รับบริการที่ดีขึ้นจริงๆ มากไปกว่าการถูกชาร์จเงินมากกว่าคนอื่นที่ให้บริการอันนั้น

โอ้ แล้วอะไรคือนัยของประโยคของ Orwellian ที่ว่า "บางคนเป็นยิ่งกว่าเท่าเทียมผู้อื่น"? ไม่ใช่ว่าเน็ตจะกลายเป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องประชาธิปไตยหรอกหรือ หรือโลกยุคพระศรีฯ ของไซเบอร์? วันนี้อาจใช่ พรุ่งนี้ไม่ใช่แน่นอน

เป็นเรื่องปกติธรรมดาของการประมวลผล ที่มันจะมีหนทางหลากหลายในการจัดเตรียมสำหรับการเชื่อมต่อที่ดีกว่า ทางหนึ่งอยู่ในโลกอดีตของสายโทรศัพท์ (เฉพาะ) ส่วนตัว ซึ่งอุทิศตัวเต็มเวลาต่อความต้องการของลูกค้าคนหนึ่ง แต่เศรษฐศาสตร์ของการส่งผ่านแบบแพ็กเกจสวิตช์ที่มีสายแบบส่วนตัวนั้นช่างเป็นความคิดที่ทุกคนอาจคิดว่ามันงี่เง่าอะไรเช่นนั้น อีกทางหนึ่งอาจเป็นการสร้างเน็ตอันที่สอง แยก และขนานไปกับจักรวาลเน็ตแบบแรกซึ่งเกิดขึ้นแล้วในปัจจุบันด้วย Internet2 ที่รวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม เพียงแค่เป็นเน็ตที่เร็วขึ้นนั้นยังไม่พอ จากคำกล่าวที่ยิ่งใหญ่ของ C. Northcote Parkinson ที่ว่า "ข้อมูลจะขยายตัวเพื่อเติมเต็มให้กับแบนด์วิดธ์เสมอ" ถ้าใครบางคนสร้างมันขึ้น เรา (ข้อมูล) จะมา ดังนั้นเราต้องการ-สิ่งที่เหมือนกับที่เราได้จาก Internet2- จากนั้นย้อนกลับมาในทางใดทางหนึ่งสู่การควบคุมอินเทอร์เน็ต "ของเรา" เพื่อการจำแนกและจัดลำดับชนิดของข้อมูล (เสียง ข้อมูล วิดีโอ) และตีตราส่งออกไปในแบนด์วิดธ์ชั่วขณะต่อชั่วขณะ อย่างมีความแตกต่าง ท่ามกลางผู้ใช้งาน ตามที่ได้ตั้งกฎเกณฑ์เอาไว้

ดังนั้นจงตื่นตัวกับการเรียกร้องของความต้องการใน QoS ที่จะมีขึ้น และการเรียกร้องต่อ SLA โดยผู้ใช้รายใหญ่ๆ เพื่อที่พวกเขาจะมั่นใจได้ว่าพวกเขาได้รับในสิ่งที่พวกเขาต้องการ นาย Joe Bupke เหรอ? เขาได้ในสิ่งที่เหลืออยู่ ต่อคราวหน้าเกี่ยวกับโลกที่ท้าทายใหม่ของ QoS และ SLA